發(fā)布時間：2020-08-06
7月31日，公司總經理杜朝丹、總經理助理許興中等12人，應邀做客了福州晚報“服務快車”，現(xiàn)場接聽市民來電，接受現(xiàn)場咨詢，并力爭第一時間解決市民反映的問題。
公司總經理杜朝丹、總經理助理許興中等在福州晚報“服務快車”現(xiàn)場接聽市民來電
當天，在福州晚報“服務快車”共接聽市民來電22個，另有網友通過微信、微博反映用水難題，共計36個。大家關心的問題主要集中在水質提升、水池水箱清洗、一戶一表改造、水壓等方面，針對現(xiàn)場市民來訪、來電反映的問題，福州水司第一時間已分發(fā)給各部門處理。
除了接聽市民來訪來電咨詢外，總經理杜朝丹、總經理助理許興中也為市民帶來近期公司重點民生工作：福州目前已經完成四城區(qū)33.4萬戶戶表改造工作；飛鳳山水廠二期工程正式動工，啟動深度處理凈水工藝建設，持續(xù)緩解金山片區(qū)用水難題；東南區(qū)水廠工藝改造也將預計于年底投入生產試運行，極大的提高供水產能和出廠水水質，在著力打造民生工程建設的同時，近年來我們還對現(xiàn)行供水調度系統(tǒng)進行全面升級，將水廠、泵站、管網壓力、流量、水質等重要信息納入全方位監(jiān)管，目前全市已配置365個管網監(jiān)控點，它們像“電子管家”一樣覆蓋主城區(qū)主要供水干管等重點區(qū)域，實現(xiàn)了供水范圍區(qū)域化管理。而目前公司正在研發(fā)的“互聯(lián)網+客戶服務平臺”，也將預計于8月起逐步上線各類服務功能，為市民提供更加便捷的服務。
公司客戶服務中心、二次供水改造部門負責人為前來咨詢的市民答疑解惑
在結束上午的現(xiàn)場連線后，當天下午，供水服務二公司的工作人員立刻前往上午楊女士反應小區(qū)早晨出現(xiàn)水黃的問題，工作人員為她檢查戶外水表，并檢測了水表端水質，為其判斷出了問題所在，并提出了解決方案。
工作人員到現(xiàn)場為居民查看問題
今年已經是福州水司連續(xù)第10年參加福州晚報熱線活動，就用水問題與市民互動，10年來，通過這一平臺，至少解決了包括增壓水泵安裝、老舊片區(qū)夏季用水等16項的用水“疑難雜癥”，福州水司始終堅持為民服務的理念，致力于為廣大用戶提供更加優(yōu)質的供水服務。
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